نحرص نحن عائلة " LaGhada" على رضاكم التام عن مشترياتكم وتلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية. نظراً لطبيعة منتجاتنا لايتوفر الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي وفق الشروط التالية :
1. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتج فقط في حالة وجود عيب مصنعي خلال (24 ساعة ) من تاريخ الاستلام .
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف وجميع الملحقات .
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف بسبب العميل.
2. إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- في حال اكتشاف عيب مصنعي ، يرجى التواصل معنا عبر (وسيلة التواصل: ايميل/ نموذج الموقع ) مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج تبين العيب.
- سيتم مراجعة الطلب من قبل فريقنا وفي حال التأكد من العيب، سيتم استبدال المنتج او استرداد المبلغ .
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي.
3. الحالات غير المشمولة بالاستبدال أو الاسترجاع
- تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء .
- المنتجات المستخدمة أو التي لم تعد بحالتها الأصلية
- اي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام
لأي استفسارات إضافية ، لا تترددوا في التواصل معنا عبر ( البريد الالكتروني/ وسائل التواصل الاجتماعي) .
شكراً لتفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوق رائعة !
